Nee niet alles is gratis. De hulp die we online geven is dat wel. Deze hulp is alleen voor Particulieren en niet voor Bedrijven. Reparatie's zijn ook niet gratis.
Hansacom heeft geen uurloon. Na 30 jaar ervaring weten we precies hoe lang een reparatie of installatie gaat duren, daarom hanteren wij een vast bedrag per gebeurtenis. Zo weet je van te voren wat de kosten zijn en zijn er geen verrassingen achteraf.
Als dat gebeurt dan is het beste wat je kunt doen het systeem niet meer opstarten en bij ons langsbrengen. Er zijn op het internet aardig wat suggesties te vinden maar de meesten doen meer kwaad dan goed. Hoe meer je naar een gecrashte schijf schrijft hoe meer je verliest. Hansacom heeft daar speciale programma's voor die vaak de hele schijf herstellen.
De eerste keer ongeveer 60 minuten omdat we eerst moeten weten hoe het systeem er voor staat. De volgende duurt ongeveer een half uur. Periodieke onderhoudsbeurten geven we twee keer per jaar en zijn gratis. Ook voor een Tablet kunnen deze gegeven worden.
De garantie op Software is beperkt. Dat wil zeggen dat; als een programma niet werkt het omgeruild wordt. Wij geven geen geld terug. De reden hiervan is dat wij niet kunnen controleren of het niet of wel geïnstalleerd is. De reden geldt niet voor programma's waarvan de verpakking nog verzegeld is. Hier geldt wel een maximale 14 dagen bedenktijd voor. Na die periode wordt het programma niet meer geruild of wordt er geld geretourneerd
Uiteraard heb je bij Hansacom garantie op werkzaamheden die door ons zijn verricht. Dat staat ook op de factuur die je krijgt na afloop van de werkzaamheden. Je kunt voor een papieren of digitale factuur kiezen. Op Software geven wij geen garantie.
Een wachtwoord van Windows 11 is te achterhalen met een
Microsoft-account. Heb je die niet dan kunnen we wel de gegevens veiligstellen. Hiervoor moet je, je wel legitimeren bij ons, en een aankoop bon kunnen tonen. Zonder deze gegevens kunnen en mogen we je niet helpen.
Als het systeem beveiligd is met Bitlocker van Microsoft dan is het niet meer mogelijk om de bestanden te redden door ons. Je kunt de code opvragen als je een Microsoft-account hebt bij Microsoft.
Sofwarematig is dat gratis en online via Teamviewer. Hardwarematig is dat wel mogelijk maar dan moet je het systeem langsbrengen. Er zit een verschil in het reinigen van een Laptop en een Desktop. De duur er van is één dag. Je kunt kijken op deze pagina wat de verschillen zijn.
