Waar kan ik hulp bij krijgen?

Advies

Voor advies ben je bij ons aan het juiste adres. Stel je gaat zelf een Computer bouwen dan is het belangrijk om te weten wat wel en wat niet kan. Wij kunnen je daar bij helpen. Ook als je randapparatuur wil aanschaffen dan kan je ons benaderen. Wij weten waar je het voordeligst uitbent en dat kan soms aardig wat euro's schelen. Neem gerust contact met ons op en vul het formulier in.

Schoonmaak

Dat doen we niet met een doekje bij je thuis maar online. Terwijl je meekijkt wat we doen wordt het systeem helemaal als nieuw gemaakt. Het is dus groot onderhoud en kan ruim een uur in beslg nemen. Hou daar dus rekening mee. Je bent niet verplicht om thuis te blijven wij sluiten de computer af als we klaar zijn. Het is wel gewenst dat je erbij blijft omdat we niet weten welke bestanden je wilt behouden en welke er weg mogen. Je behoudt natuurlijk de volledige regie over je systeem.

Onderhoud

Wij kunnen de Computer onderhouden via een online verbinding. Dit doen we met teamviewer. Dit programma is gratis te downloaden op www.teamviewer.com.
We doen dan het volgende:
Opschonen van de computer
Eventuele virussen verwijderen.
Het systeem updaten.
Loze bestandsverwijdering.
De algehele staat van de computer meten ( temperatuur en dergelijke)
Eventueel defragmenteren. (Niet bij een SSD schijf)

Apple

Wij kunnen je niet helpen als je een Apple apparaat hebt. De reden hiervan is dat Apple een te klein marktaandeel heeft. Het is voor ons dus niet rendabel.

Dowloads voor online hulp

Hou de muis op het logo van teamviewer om de juiste versie voor het juiste apparaat te downloaden

Wie geven hulp?

Je kunt bij ons terecht voor:

Niet zomaar hulpverleners, maar mensen die echt verstand hebben van computers. Hun jarenlange ervaring is ook een reden om door de ICTers van Hansacom geholpen te worden. Het scheelt tijd omdat iemand die alles al mee heeft gemaakt nou eenmaal sneller tot een oplossing komt. Het team heeft aparte specialisten die op hun vakgebeid alles weten. En heel belangrijk, het is gratis. Vergelijk ons gerust met Student aan Huis

Wat heb ik nodig voor hulp?

Je hebt de volgende zaken nodig voor online hulp van Hansacom:

Een apparaat dat nog verbinding kan maken met het internet.
Teamviewer (om het systeem over te nemen)

Voor welk apparaat kan ik online hulp krijgen?

Voor de volgende apparaten is online hulp beschikbaar

Computer die draait op Windows 10 of 11
Android Tablet
Android telefoon ( Voor dit apparaat moet je de versie van teamviewer in de google store downloaden.

Printer / scanner
Nas
Bonprinter
Geluidsinstallatie
Muis
Toetsenbord
Outlook
En nog veel meer